Alora Nature web sitesi üzerinden doğrudan satış yapılmadığı için iade, iptal ve değişim süreçleri Trendyol platformu üzerinden yürütülür.
İade Süreci
Kullanıcılar, satın aldıkları ürünler için Trendyol hesapları üzerinden iade talebi oluşturabilir. İade koşulları Trendyol’un güncel kuralları ve tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Kozmetik Ürünlerde İade
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşulları önemlidir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade koşulları platform kurallarına göre değişebilir.
Sipariş İptali
Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce Trendyol sipariş ekranı üzerinden yapılabilir. Kargoya verilen siparişlerde iade süreci uygulanır.
Destek
Ürünlerle ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdaki telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz.